Na Wenen, Boston, München, Philadelphia, Amsterdam en Praag heeft Resco op 24 en 25 oktober zijn jaarlijkse resco.next conferentie naar Rome gebracht. Met deelnemers van 75 bedrijven en 23 landen in het publiek, betraden Resco CEO Miro Pomsar en zijn gasten het podium om te delen wat de volgende stap is voor het bedrijf na 20 jaar op de markt.
Het Resco DNA ontleden
Wat is de kern van Resco? Mobiele apps? Bedrijfsmobiliteit?
Met 20 jaar ervaring kunnen we eerlijk zeggen dat geen van beide het volledige antwoord is. In feite is het iets veel elementairders, althans op het eerste gezicht: innovatie.
Resco is begonnen met mobiele ontwikkeling omdat de markt aan het einde van de 20e eeuw onontgonnen mogelijkheden bood bij het maken van software voor Pocket PC’s en PDA’s. We zijn overgestapt op bedrijfsmobiliteit nadat de hardware volwassen genoeg was geworden om intrigerende uitdagingen te bieden voor zakelijke use cases. En vandaag de dag helpen we organisaties nog steeds met onze producten, omdat de niet aflatende technologische evolutie steeds weer spannende scenario’s met zich meebrengt die binnen en buiten kantoor moeten worden aangepakt.
Deze wens om te innoveren en te verbeteren heeft Resco de afgelopen twintig jaar vooruitgeholpen. Met het onbekende terrein dat wearables, augmented reality of kunstmatige intelligentie bieden aan organisaties in alle soorten en maten, zien we ons enthousiasme voor innovatie niet snel afnemen.
Innoveren via technologie
Wearables. Toegevoegde realiteit. Kunstmatige intelligentie. Deze drie innovaties vinden hun weg naar bedrijven en Resco zal ze verder uitbouwen. Waarom?
Het afgelopen jaar hebben smartwatches meer verkocht dan gewone horloges. Google heeft Fossil gekocht, een van de grootste traditionele horlogemakers. Apple werkt al aan de zesde generatie van zijn marktleidende Apple Watch. En alle grote fabrikanten beginnen virtuele SIM’s in te bouwen, waarmee de navelstreng van de smartwatch naar de telefoon wordt doorgesneden.
Resco is klaar om de uitdaging aan te gaan – te beginnen door Resco Inspections vandaag al naar smartwatches te brengen, de rest van ons portfolio binnenkort uit te breiden naar wearables en in de komende maanden standalone horloge-apps te verkennen.
Hetzelfde geldt voor augmented reality en kunstmatige intelligentie. Zuzana Curajova, productmanager van Resco Inspections, legt uit dat het brengen van spraakgestuurde hulpmiddelen naar het gezichtsveld van gebruikers en het vrijmaken van hun handen geen sciencefiction meer is. Het is een krachtige functie die je al kunt gebruiken met Inspections op HoloLens. Op telefoons en tablets kun je nu met Tagged image een foto maken en overal op de foto interactieve tags met vraagvelden toevoegen, voor meer detail en context.
Aan de andere kant elimineert AI-beeldherkenning handmatig zoeken in alle op Resco gebaseerde apps. Er is nog meer AI-functionaliteit op komst om bedrijfsactiviteiten nog sneller, gedetailleerder en nauwkeuriger te maken.
Een puzzelmeester worden
Wat kun je bouwen met de technologie en producten van Resco? Bijna alles. Daarin ligt echter een uitdaging die het best wordt beschreven door Andrew Lorraine, Resco’s Partner Strategy & Field Service Manager, toen hij terugdacht aan zijn jongere jaren.
“De toelatingstest voor de basisschool waar ik naartoe ging, was heel interessant. Toen we 5 jaar oud waren, kregen we een puzzel om in elkaar te zetten. De enige instructies waren dat de puzzel op een boerderij moest lijken en dat we 5 minuten hadden om het te doen, “beschreef Andrew.
“We konden onze klanten echter nooit testen door hen te vragen een Resco-puzzel in elkaar te zetten. Dat komt omdat elke Resco-klant zou falen. Niet omdat ze niet creatief, intelligent of bekwaam zouden zijn. Ze zouden falen omdat de ene Resco-klant misschien een boerderij ziet, terwijl de volgende een dinosaurus ziet, een ander een piratenschip en weer een ander de ruimte – er is gewoon niet één juiste manier.”
Voor elke klant of partner is Resco inderdaad een puzzel met honderden of duizenden stukjes die, als ze in elkaar passen, op bijna alles kunnen lijken.
“Maar alle partners & klanten – onze Resco puzzelbouwers – hebben iets gemeen: net als Resco zijn het vernieuwers,” vervolgt Andrew. “Ze willen met hun werk, hun gereedschap en hun missie direct het veld in. Om dingen te repareren. Om betere service te leveren. Beter contact maken met hun klanten. Beter verkopen. Mensen helpen. En om technologie te beheersen en innovatie op een tastbare manier in te zetten, wenden klanten uit allerlei sectoren zich tot Resco.”
Groei van partners ondersteunen
Het opbouwen van hun Resco-puzzel helpt klanten en partners uiteindelijk om hun bedrijf te laten groeien. En als we het hebben over de groei van partners, gaat er niets boven een echt voorbeeld.
Neem nu Avento, zoals geïntroduceerd door Resco’s Partner Channel Manager, Anna Kontsekova. Het bedrijf is gespecialiseerd in verkoopprocessen in FMCG. Ze implementeren Microsoft Dynamics & Salesforce en al hun mobiliteit is gebouwd bovenop Resco. Maar ze hebben niet alleen een oplossing op maat gemaakt – ze zijn deze voortdurend aan het verbeteren en uitbreiden met nieuwe mogelijkheden, zoals AI en andere.
Hierdoor kon Avento uitgroeien tot gerenommeerde experts in hun sector en klanten verwerven als Heineken, Coca Cola of Henkel. Vandaag helpen ze meer dan 500 FMCG-merken in meer dan 40 landen.
Avento is gevestigd in België en werkt al meer dan 7 jaar samen met Resco. Momenteel hebben ze meer dan 40 klanten die hun mobiele oplossing draaien op basis van Resco. Toen Resco drie jaar geleden uitbreidde naar het Salesforce ecosysteem, greep Avento deze kans. Tot nu toe hebben ze hun mobiele oplossing geïmplementeerd bij meer dan 300 Salesforce-gebruikers en er zitten er nog veel meer in de pijplijn.
En tegenwoordig breiden ze ook hun activiteiten uit met de opening van een nieuw kantoor in Frankrijk.
Dat is hoe innovatie & mobiliteit de groei van onze partners stimuleert. En om meer partners te helpen succes te boeken, lanceren we resco.academy – een educatief platform dat kennis over zakelijke mobiliteit eenvoudig toegankelijk maakt voor partners wereldwijd. Meer details over resco.academy volgen binnenkort.
Waar het op neerkomt: Uitbreiden in de wereld
Resco heeft als bedrijf verschillende mijlpalen bereikt in 2019.
Ons personeelsbestand is gegroeid van 70 naar 100 mensen en aan het eind van het eerste kwartaal van 2020 verhuizen we naar nieuwe, ruime kantoren.
Wereldwijd reisden 50 verschillende medewerkers naar meer dan 50 evenementen. Vertaald in mijlen zijn we de afgelopen 12 maanden meer dan 6 keer rond de planeet gereisd. En al dit reizen resulteerde in ongeveer 5.000 gesprekken met u – onze partners, klanten en prospects.
Uiteindelijk bedienen we nu wereldwijd meer dan 2.800 zakelijke klanten met 250.000 gelicentieerde gebruikers.
Als u er deze keer niet bij kon zijn om naar resco.next te komen, zorg er dan voor dat u onze blog en website in de gaten houdt, want meer nieuws van het evenement volgt binnenkort.
En voor degenen die zich bij ons in Rome hebben gevoegd – bedankt voor jullie aanwezigheid, jullie maken de hele conferentie weer tot een buitengewone ervaring.
