Nieuwe hub voor al je klanten
Bratislava, Slowakije – 31 maart 2021 – Resco, de toonaangevende leverancier van zakelijke mobiliteitsoplossingen voor Microsoft Dynamics 365 en Salesforce, heeft de nieuwste productverbeteringen en -functies officieel gelanceerd in haar Spring Update 2021. De hoogtepunten van de release zijn onder andere de nieuwe Client Portal voor Resco Inspections en Field Service, RealWear-ondersteuning, de beschikbaarheid van AR-gesprekken en instructies op afstand op Android en verbeterde mogelijkheden voor routeplanning.
Klantenportaal om klanten op de hoogte te houden
De nieuwe Client Portal is een tool die de communicatie en samenwerking tussen bedrijven en eindklanten, leveranciers, aannemers of andere externe belanghebbenden stroomlijnt. Het is de plek waar klanten toegang hebben tot al hun accountgerelateerde documenten, tickets kunnen aanmaken of ondersteuning kunnen krijgen. Het klantenportaal is verbonden met de Manager’s Experience tool van Inspections. Dus wanneer een klant een nieuw verzoek indient, krijgt de manager direct een melding en kan hij snel reageren.
Het klantenportaal kan volledig worden geconfigureerd volgens de vereisten van een bedrijf en zijn klanten.
Meer informatie over alle verbeteringen van inspecties hier.
RealWear-ondersteuning & AR-videogesprekken op Android stimuleren samenwerking
Resco bereidt een op Inspections gebaseerde app voor RealWear HMT-1 apparaten voor die later dit voorjaar aan het publiek zal worden geïntroduceerd. Deze revolutionaire app is uitgerust met functies voor handsfree scenario’s en spraakbediening en zal frontliniewerkers helpen bij het uitvoeren van visuele workflows, waaronder AR-videogesprekken. Het is de eerste oplossing in zijn soort die beschikbaar is voor Microsoft Dynamics 365 en Resco Cloud workflows op RealWear.
Sinds de winter van 2020 zijn de AR-videogesprekken van Resco beschikbaar voor iOS-apparaten en webbrowsers voor pc’s. Nu kunnen ook Android-gebruikers hiervan profiteren. Vanaf dit voorjaar kunnen ze realtime AR-instructies opnemen in de gesprekken die via Resco-apps worden gevoerd om technici in het veld te begeleiden.
Om AR-instructies nog duidelijker en preciezer te maken, kunnen gebruikers op alle platforms voorgedefinieerde pijlen toevoegen aan de gedeelde scène en hun grootte en richting aanpassen.
Meer informatie over alle Innovations-verbeteringen hier.
Flexibele routeplanning en juridisch bindende offline handtekeningen
Met de Lente Update verbetert Resco ook de routeplanningsopties. Voortaan kunnen gebruikers het adres van hun startlocatie en eindbestemming wijzigen als dit afwijkt van het adres dat vooraf in het systeem is ingevuld. Bij het plannen van een route houdt de oplossing nu ook rekening met aanvullende informatie – de openingstijden van de bezochte klant en vaste afspraken in de agenda van de mobiele gebruiker.
Bovendien is het offline ondertekenen van rapporten via DocuSign nu ook beschikbaar voor iOS en iPadOS. In hun Resco-apps kunnen veldwerkers nu juridisch bindende handtekeningen zetten op iPhones en iPads, ongeacht de internetverbinding.
Meer informatie over alle platformverbeteringen hier.
Bekijk de volledige lijst met nieuwe functies, mogelijkheden en verbeteringen van Resco’s voorjaarsupdate 2021 hier.
Beschikbaarheid
De Spring Update 2021 van Resco Inspections, Resco Multi-Experience Development platform en Resco Routes is nu beschikbaar voor alle Resco partners en klanten.
Download de nieuwste versie van de Resco Inspections app voor iOS, Android en Windows.
Download de nieuwste versie van de Resco Mobile CRM-client voor iOS, Android en Windows.
Download de nieuwste versie van Woodford hier.
Over Resco
Resco werd opgericht in 1999 en is een van de wereldleiders in de ontwikkeling van cross-platform mobiele softwareoplossingen. Vandaag de dag worden de producten gebruikt door meer dan 2.500 zakelijke klanten met meer dan 200.000 gelicentieerde gebruikers. De hoeksteen van Resco’s multi-experience ontwikkelplatform is de Woodford configuratie- en beheertool die, samen met de Resco mobiele apps, het hart vormt van alle Resco producten.
Resco Mediarelaties, +421 2 209 020 17, [email protected]