Love in Action besteedt meer tijd en geld aan weeskinderen en mensen in nood dankzij Resco

Over Liefde in Actie

Love in Action is een liefdadigheidsorganisatie gevestigd in Masaka, Oeganda. Het belangrijkste doel van de 60 medewerkers is om steun, onderwijs en zorg te bieden aan weeskinderen en lokale families in nood, die vaak getroffen zijn door ziektes zoals HIV/AIDS.

Met de hulp van sponsors en donaties is de organisatie erin geslaagd om een kleuterschool voor meer dan driehonderd leerlingen, een middelbare school met honderd kinderen, een medische kliniek en een boerderij in het bos bij het Victoriameer in Uganda op te zetten en te runnen.

Uitdaging

Een aantal maatschappelijk werkers van Love in Action bezoekt de weeskinderen regelmatig om te horen hoe het met hen gaat – op het gebied van onderwijs of het herstelproces van fysiek of psychisch misbruik. De ontmoetingen met de kinderen vinden vaak plaats in gebieden met geen of beperkte toegang tot internet – dicht bij het bos. Zeven medewerkers van Love in Action gebruiken Salesforce om gegevens van sponsors en cliënten bij te houden. Via de Salesforce Community Cloud kunnen sponsors alle schriftelijke en visuele documentatie en up-to-date gegevens inzien van de kinderen die zij financieel ondersteunen.

We hadden een systeem nodig waarmee ons team Salesforce-gegevens kon invoeren in het bos, waar het internet erg slecht is. De belangrijkste reden waarom we op zoek zijn gegaan naar een mobiele oplossing is dat we meer tijd in het veld met de kinderen wilden doorbrengen en minder tijd op kantoor, waar het internet ook traag is.

beschreef Alan Went, Managing Director bij Love in Action

Oplossing

Als Salesforce-gebruiker bezoekt Love in Action regelmatig Salesforce-conferenties en zo kwamen ze de mobiliteitsgoeroes van Resco tegen. Al tijdens de proefperiode werd het sociaal werkteam afhankelijk van de applicatie.

Ik waardeer hoe gemakkelijk het was om te configureren Resco Inspections+ met de webgebaseerde configurator Woodford. De optie om verschillende formulieren en weergaven in te stellen voor verschillende gebruikers is een enorm voordeel voor mij. Nu, Resco Inspections+ kunnen onze veldwerkers al het werk op iPads doen – om informatie direct op te nemen in plaats van pas op kantoor te schrijven en te transcriberen. Achter de bureaus op kantoor gebruiken ze ook de Resco Inspections+ app op hun pc’s, zonder enige verbinding, zelfs dagenlang.

Alan Ging

In de kliniek leggen de verpleegkundigen de gegevens van de bezoeken van de kinderen vast op hun iPad en synchroniseren deze vervolgens één keer per dag. De econoom van de school heeft ook een iPad om de gegevens van de kinderen op te slaan. Een andere vereiste bij het overwegen van een veldoplossing die speciaal geschikt is voor non-profitorganisaties is dat Resco soepel werkt op alle platforms en apparaten (zelfs de iets verouderde zoals iPad2) – dus de organisatie heeft niet de nieuwste, snelste en vaak duurdere apparatuur nodig.

Voordelen

Resco heeft mijn werk zoveel gemakkelijker gemaakt; ik kan zien met welke kinderen ik moet praten, waar ik ook ben. Voorheen moest ik van tevoren op kantoor een lijst maken. Mijn werk kwam helemaal in gevaar als ik erachter kwam dat ik de lijst op kantoor had laten liggen. Hetzelfde gebeurde als ik extra tijd in het veld had, maar geen gedetailleerde informatie over de kinderen had, waardoor ik niet wist wie ik als volgende moest bezoeken. Nu kan ik meer kinderen op een dag bezoeken en hun gegevens efficiënter bijwerken.

Susan Mayiga, hoofd maatschappelijk werker bij Love in Action

Dankzij de mogelijkheid om Salesforce-gegevens in te voeren, te bekijken en te bewerken in een diep bos en de eenvoudige configuratie van de app, zou Love in Action zeker aanraden Resco Inspections+ aanbevelen aan elke non-profitorganisatie die met soortgelijke problemen kampt.

Wat heeft de toekomst in petto?

Dankzij Resco Inspections+kunnen we een systeem ontwikkelen voor het registreren van betalingen op school, dat eerder niet effectief bleek te zijn vanwege connectiviteitsproblemen met Salesforce.

Alan Ging