Een van de toonaangevende distributeurs van Red Bull optimaliseert winkelinspectieprocessen met mobiliteit

Over Jet Import

Jet Import is een van de toonaangevende distributeurs in de Benelux van meer dan 50 premium dranken en snacks, waaronder Red Bull (België en Luxemburg), Fever-Tree, Sol Beer, Desperados, Heineken en nog veel meer. Dankzij een gedreven verkoop- en marketingaanpak van horeca, retail en impuls, heeft dit jonge, vooruitstrevende en snelgroeiende bedrijf de expertise om sterke merken op te bouwen.

Met een jaaromzet van 140 miljoen euro is het bedrijf een topdistributeur van premium dranken. Tien van de 110 medewerkers zijn gevestigd in Nederland, de rest richt zich op de Belgische markt.

Zakelijke uitdaging

In 1996 introduceerde Stefaan Bettens, de huidige CEO van Jet Import, Red Bull als allereerste energiedrank op de Belgische markt. Sindsdien werden dergelijke gedurfde en performante producten de leidraad voor het productportfolio van het bedrijf. Vandaag is Jet Import uitgegroeid tot een volwaardig bedrijf met een leidende positie in de retail, tankstations en horeca. Met kernwaarden als innovatie, een hoge kwaliteitsstandaard, winstgevendheid en gedrevenheid streeft de toonaangevende Belgische en Luxemburgse Red Bull distributeur altijd naar 100% klanttevredenheid. Het komt allemaal neer op het beschermen van de consumenten en het beschermen van gedistribueerde merken en producten.

Gezien de enorme schaal en het concurrerende landschap van de voedingsmiddelen- en drankenindustrie moet elk bedrijf geavanceerde inspectiesystemen ontwikkelen om alle (zelfs potentiële) problemen te controleren, op te sporen en snel op te lossen.

De oplossing

Jet Import is erg gebrand op het innoveren van winkelinspectieprocessen van gedistribueerde merken. Informatie over elke winkel, huidige promoties en aankopen, evenals de mogelijkheid om de merchandisingactiviteiten van de goederen te plannen, uit te voeren en te analyseren, zijn slechts een paar ‘must-have’ vereisten voor een verbeterde winkelinspectieworkflow.

Om deze uitdaging te overwinnen, raadde Resco’s vertrouwde partner en Salesforce gold consulting partner, Cloud Innovation, zijn volwaardige accelerator genaamd CPG 360 aan om de dagelijkse inspectiegerelateerde activiteiten in de detailhandel onder de knie te krijgen.
CPG 360 is een verticale oplossing die voornamelijk is gebaseerd op Resco Inspections+ en Salesforce-technologie.

We gebruikten al Salesforce en waren daarom op zoek naar een oplossing die perfect zou passen bij onze verkopers en merchandisers. Cloud Innovation benaderde ons en raadde ons aan te kiezen voor een cloud-app die is ontworpen op basis van een krachtige en vertrouwde technologie. We probeerden CPG 360 uit en realiseerden ons al snel dat het ons kon helpen bij het tijdig bespreken van promoties, het plaatsen van bestellingen, het controleren van prijzen en het gebruik van promotiemateriaal in winkels en nog veel meer.

Silke Govaert, gegevensanalist bij Jet Import

Voordelen

Vanaf het moment dat Jet Import CPG 360 implementeerde en begon te gebruiken, hebben ze gezien hoe eenvoudig het is om het hele inspectieproces van A tot Z binnen één oplossing te voltooien.

Het bedrijf heeft 35 gebruikers in het veld die dagelijks de winkels inspecteren. Het belangrijkste voordeel dat de mobiele gebruikers nergens anders hebben gezien, is de mogelijkheid om netwerkproblemen te vermijden dankzij de betrouwbare en onbeperkte offline functionaliteit van de app.

Eenvoudig te maken aangepaste schermen

Een van de zeer gewilde aspecten van Resco’s Inspections+ app is de mogelijkheid om verticals te maken en de app zo te ontwerpen dat hij echt bij elke branche en use case past. De aangepaste schermen, aangepaste pictogrammen en algemene branding zijn een gemakkelijke noot om te kraken, zelfs met nul codervaring.

Interactieve kaartweergave

Bij het voorbereiden van een winkelbezoek zijn kaart, GPS en routeplanning veelgebruikte functies onderweg. De buitendienstmedewerkers van Jet Import geven de voorkeur aan gepersonaliseerde weergaven, waarbij ze naar wens kunnen wisselen tussen alternatieve weergaven. Het gebruik van de weergave van geselecteerde accounts, contactpersonen, leads of andere records met GPS-coördinaten is handig.

Inspecties met bewerkbare controlelijsten

De vertegenwoordigers worden productiever omdat ze nu de duur van elk winkelbezoek kunnen berekenen op basis van de in- en uitchecktijd. Een andere sterke functionaliteit van de robuuste Inspections app is het automatisch plannen van de afspraken op basis van een set aanpasbare profielen en toegang tot een KPI-scherm met informatie over de winkel binnen handbereik. Ze voltooien elk bezoek met bewerkbare checklists – ongeacht de verbinding en sturen het rapport meteen naar de backoffice.

Offline modus + hoge snelheid

Zelfs in landen als België en Nederland kan een stabiele internetverbinding in winkels lastig zijn.

We kunnen altijd op CPG 360 vertrouwen, zelfs als we volledig offline gaan. Soms geven veldinspecteurs zelfs de voorkeur aan de offline modus, waarin ze onbeperkt met de gegevens kunnen blijven werken. Bovendien is de offline app veel sneller als hij niet afhankelijk is van het internet. Silke Govaert, gegevensanalist bij Jet Import