Een paar dagen geleden zijn Miro en ik teruggekeerd van onze missie met de VN-vluchtelingenorganisatie (UNHCR) naar Kameroen – en wat was het een betekenisvolle ervaring voor ons beiden.
De missie was het hoogtepunt van vele maanden van nauwe samenwerking tussen Resco en UNHCR, die het Resco-platform hebben opgenomen in een breder pakket UNHCR-toepassingen voor het beheer van identiteitsgegevens van personen die zorgen baren, met name vluchtelingen.
Miro en ik waren ongelooflijk dankbaar voor de kans om iets totaal nieuws te ervaren, zowel wat betreft ons dagelijks werk als onze eigen kennis van de wereld, terwijl we ook kritische feedback verzamelden en hielpen met de eerste inzet van deze tools in Kameroen.
Onze reis bracht ons eerst naar Yaounde, de hoofdstad van Kameroen, waar we een korte introductie kregen van het land voordat we oostwaarts reden naar de steden Bertoua en Batouri.
We besteedden het grootste deel van onze tijd aan het helpen van de lokale UNHCR-registratieteams om hun op Resco gebaseerde tools klaar te maken voor veldwerk (de Rapid Application “RApp” voor offline registratieactiviteiten en de Resco Field Server om lokale registratiegegevens te verzamelen).
Vervolgens kregen we de kans om deze teams te vergezellen naar dorpen en vluchtelingenkampen, wat ons een ongelooflijke kans bood om uit de eerste hand te zien hoe de Resco-hulpmiddelen werken en tegelijkertijd veel meer te weten te komen over de realiteit en de uitdagingen waarmee vluchtelingen in hun dagelijks leven worden geconfronteerd.
Wat zijn enkele van de belangrijkste dingen die je meeneemt van onze missie in Kameroen, nadat je een paar dagen hebt genomen om te decompresseren na deze wervelende ervaring?
1. UNHCR werkt onvermoeibaar om hulp en erkenning te bieden aan vluchtelingen die met enorme ontberingen te maken hebben.
Alle UNHCR-medewerkers met wie we werkten, waren ongelooflijk gemotiveerd om vluchtelingen in nood te helpen. Hun enthousiasme werkte aanstekelijk en ze doen fantastisch werk onder uitdagende omstandigheden.
2. Technologie kan je helpen te bereiken wat voorheen onmogelijk was…
Crisissituaties zorgen er vaak voor dat vluchtelingen zich vestigen op locaties waar er weinig infrastructuur en nul connectiviteit is. Het offline platform van Resco hield zeer goed stand in de meest afgelegen, afgesloten omgevingen waar we ooit deel van hebben uitgemaakt en hielp de lokale vluchtelingen betere diensten te verlenen.
3. …maar er is nog meer werk te doen.
Zowel snelheid als nauwkeurigheid zijn cruciaal in deze crisissituaties, dus we zullen onze ervaring in het veld gebruiken om de UI en prestaties van RApp te verbeteren en registratieactiviteiten nog efficiënter te maken.
4. De Resco Field Server-component van het project verdient speciale erkenning.
Lokale teams van registratieambtenaren die RApp synchroniseren met hun Resco Field Server – waardoor ze offline kunnen werken en tegelijkertijd kunnen voldoen aan de strenge gegevensvereisten van de lokale autoriteiten – is een interessante optie voor sommige van onze partners uit de particuliere sector en non-profitprojecten om te overwegen voor hun eigen Resco-projecten.
5. Buiten je comfortzone treden, zowel professioneel als persoonlijk, is altijd goed.
Van de UNHCR-medewerkers tot de vluchtelingen zelf, Miro en ik putten inspiratie uit de manier waarop iedereen deze moeilijke omstandigheden met gratie en doorzettingsvermogen aanpakte. Deze ervaring bood ons de kans om ons eigen leven in perspectief te plaatsen, terwijl we er ook naar streefden om meer te doen om mensen in nood te helpen.
Voor de toekomst zijn Resco en UNHCR van plan om ons partnerschap te verdiepen door RApp en de Resco Field Server te verbeteren en meer UNHCR-processen te mobiliseren via het Resco-platform.
De ervaring die we tijdens deze missie hebben opgedaan, zal ons absoluut verder helpen en we zijn onze UNHCR-gastheren dankbaar voor hun warme welkom en samenwerking.
Iedereen bij Resco is enorm trots op het feit dat ons werk voor goede doelen wordt gebruikt en we kijken ernaar uit om UNHCR te helpen hun Resco-hulpmiddelen wereldwijd te gebruiken!
Als je een beter beeld wilt krijgen van hoe het voor ons was, bekijk dan hier onze fotogalerij.
Andrew Lorraine is Resco’s Field Service Business Development Manager en nam samen met Resco CTO Miro Pomsar deel aan deze missie naar Kameroen. U kunt meer lezen over UNHCR’s vertrouwen in Resco’s technologie in deze blogpost.
