Hoe kunnen FMCG-bedrijven profiteren van de Inspections app in het veld

Hoeveel weten we over de Fast moving consumer goods-industrie?

Ontegenzeggelijk succesvolle industrie voor decennia

Volgens McKinsey had de FMCG-industrie in 2010 23 van ‘s werelds top 100 merken gecreëerd en was het totale rendement voor aandeelhouders 45 jaar lang met bijna 15 procent per jaar gestegen – een prestatie die alleen door de materiaalindustrie werd overtroffen.

Belangrijkste soorten FMCG = producten die “snel verkocht kunnen worden”.

Wist je dat de belangrijkste en meest gewilde soorten consumptiegoederen zijn: Huishoudelijke en persoonlijke verzorging, Eten & Drinken, Tabak en Alcoholische dranken?

Bedrijven waar we elke dag mee leven

De inkomsten van de FMCG-sector bedroegen 52,8 miljard US$ in FY18 en zullen naar schatting 103,7 miljard US$ bedragen in 2020. Een paar grote populaire merken om te noemen zijn Nestle AG, PepsiCo of al jaren trouwe klanten van Resco, Kraft Heinz, Procter & Gamble en Danone.

Klanttevredenheid vs. Klantveiligheid

FMCG-fabrikanten streven ernaar om te voldoen aan de steeds strengere eisen van consumenten, retailers en overheden en investeren daarom in technologieën die 100% klanttevredenheid garanderen.

En ook al doen bedrijven tegenwoordig hun uiterste best om de klant blij te maken bij de introductie van nieuwe productlijnen, ze onderschatten vaak de veiligheid van de klant. Wat betekent dat? Uiteindelijk komt het allemaal neer op het beschermen van de consument en het beschermen van je merk en producten.

Pure veiligheid en hoge kwaliteitsnormen in de hele organisatie zijn de alfa en omega van een gezond FMCG-bedrijf.

Inspectiesystemen voor retailuitvoering voor buitendienst- en merchandisingteams

Dit is waar geavanceerde inspectie-bedrijfssystemen om de hoek komen kijken die alle (zelfs potentiële) problemen voor de industrie controleren, detecteren en snel oplossen.

Gezien de enorme schaal van FMCG spelen moderne inspectiemiddelen een cruciale rol in de productieprocessen, omdat zowel snelheid als nauwkeurigheid uiterst belangrijk zijn. Elke branche heeft zijn eigen manieren en specifieke kenmerken bij het uitvoeren van inspecties. Eén ding hebben ze echter gemeen: ze kunnen allemaal de workflow van bedrijven stroomlijnen met mobiliteit.

Waarom het mobiliseren van inspectieprocessen in FMCG belangrijk is

Het runnen van een FMCG-bedrijf vereist werk van hoge kwaliteit op locatie, uitgevoerd door teams van veldwerkers in de winkels. Waarom eigenlijk mobiliseren?

Geoptimaliseerde winkelinspectieprocessen

• Stel buitendienstteams in staat om retailers te beïnvloeden en met hen in gesprek te gaan via een inspectie-app met de branding van je bedrijf
• Je merchandisingactiviteiten voor consumentengoederen plannen, uitvoeren en analyseren
• Bereik meer kwalitatieve winkelbezoeken en een betere follow-up
• De duur van je winkelbezoek berekenen op basis van je in- en uitchecktijd
• Beloningsprogramma’s beheren

Slim gegevensbeheer en -analyse

• Overal werken, zelfs offline, met al je gegevens beschikbaar – audits, enquêtes, checklists, beoordelingen, vragenlijsten en meer maken en uitvoeren
• Verzamel gegevens in elke vorm – maak foto’s van potentiële schade, bewerk ze ter plaatse
• Consistente gegevens verzamelen, werkzaamheden standaardiseren, rapporten versturen, mislukte gebieden identificeren en problemen oplossen
• Geanalyseerde gegevens kunnen een unieke troef zijn om waarde te genereren door beter gerichte productontwikkeling, prijszetting, promoties en marketing.
• Analytics kunnen inspecteurs helpen om gegevens onderweg te interpreteren en een aantrekkelijke verkoopgerichte conversatie met retailers mogelijk te maken.
• Controleer de KPI-gegevens en verschaf inzichten om de veiligheids- en kwaliteitsnormen binnen een organisatie te helpen verhogen

Tijd en productiviteit

• Informatie over winkels, promoties en aankopen binnen handbereik
• In-store merchandising verbeteren
• Gebruik de live routeplanner & plan klantbezoeken beter
• Verkort de tijd die wordt besteed aan retailaudits en inspecties en optimaliseer tegelijkertijd de mogelijkheden om de naleving van het merk te verbeteren
• Contact onderhouden met winkeliers tussen bezoeken op locatie

Gericht op de klant

• Bepaal het belang van uw klanten
• Geef je klanten een “Perfect Store Score”
• Maak en gebruik sjablonen op maat per type bezoek, per klant, gebruikersprofiel, …

—
Hier volgen een paar voorbeeldgebieden waar een app voor inspecteurs in FMCG van pas komt:

• Volgen van verkoopautomaten
• Buitendienst & marktonderzoek
• Mystery winkelen
• Veldonderzoeken
• Kwaliteitscontrole
• Beheer van naleving
• Stand/display management
• Ontvangst- en verzendinspecties
• & nog veel meer

Tot slot

Resco Partners heeft al FMCG-oplossingen geïntroduceerd bij zijn inspectieklanten:

In 2018 introduceerde Resco een nieuw product genaamd Resco Inspections+ waarmee klanten het hele inspectieproces van A tot Z kunnen uitvoeren binnen één oplossing. Resco Inspections+ Het helpt FMCG-bedrijven of andere soorten bedrijven hun workflows te optimaliseren als het gaat om – niet alleen het uitvoeren, maar ook het creëren van de volledige inspectieworkflow. Tot op heden bestaat deze vierdelige oplossing uit de Designer, Scheduler,

Inspector and Analyst tools heeft veel aandacht en positieve feedback gekregen van onze partners. Ze zijn in staat geweest om hun eigen merkproducten te creëren – evoluerend van Resco Inspections+ en ze te combineren met andere systemen van derden.

Zo introduceerde Cloud Innovation een krachtige accelerator genaamd CPG 360, een verticale oplossing die zeer flexibele projectgebaseerde implementaties bij FMCG en soortgelijke bedrijven mogelijk maakt. Deze cloudoplossing die grotendeels is gebaseerd op Resco- en Salesforce-technologie geeft buitendienstmedewerkers direct offline toegang tot informatie over winkels, promoties en aankopen.

Een andere oplossing die voortkwam uit Resco Inspections+ werd op de markt gebracht door onze partner Avento. Het FMCG 365-platform is bedoeld om organisaties te helpen de dagelijkse FMCG-activiteiten onder de knie te krijgen. FMCG 365 integreert naadloos met Microsoft Dynamics 365 en Salesforce.

Ontdek de oplossing voor inspecties

Bezoek onze website en krijg een gratis proefversie van 30 dagen met onbeperkte functionaliteit om te zien wat het voor jou kan doen. Als je het liever zelf in actie ziet, vraag dan om een live demo en neem contact met ons op: [email protected].