Bratislava, Slowakije – 11 oktober 2017 – Resco heeft de herfstupdate van Resco Mobile CRM uitgebracht, met meer dan 35 nieuwe functies en verbeteringen. De mogelijkheid om offline wijzigingen te bekijken voordat ze worden gesynchroniseerd met de CRM-server, aanpasbare kaartstijlen en de nieuwe SurveyBuilder-module behoren tot de belangrijkste nieuwe toevoegingen.
De nieuwe toevoegingen in de nieuwste release zijn gratis beschikbaar voor alle bestaande klanten en partners van Resco.
Gebruikerservaring
Aangepast Home-item openen na opstarten – systeembeheerders kunnen instellen dat elk item dat beschikbaar is op het startscherm van de app automatisch wordt geopend wanneer gebruikers de app opstarten; bijv. wanneer de gebruiker Resco Mobile CRM opstart, wordt direct het Dashboard weergegeven.
Alle records selecteren/deselecteren – gebruikers kunnen alle records in een lijst selecteren of deselecteren door op het totale aantal records te tikken dat zichtbaar is in de voettekst van de lijst linksonder in het scherm.
Offline wijzigingen bekijken – als je de ChangeList optie activeert in het Instellingen gedeelte van de app, verschijnt er een ChangeList item op Home, waar gebruikers offline wijzigingen kunnen bijhouden die nog niet gesynchroniseerd zijn met de server.
Verbeterde toetsenbordnavigatie (Windows 10) – gebruikers die de applicatie op desktops en laptops draaien, kunnen nu het toetsenbord in plaats van de muis gebruiken om binnen de app te navigeren en ook om acties uit te voeren zoals datumselectie in de Kalender of het toevoegen van waarden aan velden uit keuzelijsten
Filteroperatoren “Tussen” en “Niet Tussen” – om het filteren op basis van numerieke waarden verder te vereenvoudigen, zijn de filteroperatoren “Tussen” en “Niet Tussen” toegevoegd; bekijk bijvoorbeeld moeiteloos alle bestellingen tussen 10 en 100 duizend dollar.
In het dialoogvenster voor kwalificeren van een lead worden de velden Ouderaccount en Oudercontact in aanmerking genomen – als er voor een lead velden Ouderaccount en/of Oudercontact zijn ingevuld, worden deze in het dialoogvenster voor kwalificeren van een lead in aanmerking genomen en krijgt de gebruiker geen optie om een nieuw account of contact aan te maken.
Dialogen maximaliseren (Windows 10) – dubbelklik (of dubbel tik op een apparaat met aanraakscherm) op de koptekst van een dialoogvenster voor een schermvullende weergave
Synchronisatiemeldingen (iOS, Android) – wanneer de synchronisatie is voltooid, worden de gebruikers hiervan op de hoogte gesteld via een melding, zelfs als de app op de achtergrond actief was.
Tekst selecteren in uitgeschakeld veld (Windows 10) – als een bepaald veld is uitgeschakeld (niet bewerkbaar), kan de gebruiker nog steeds de tekst (en numerieke waarden) uit dit veld selecteren; een verkoper mag bijvoorbeeld de technische beschrijving van een product niet wijzigen, maar hij kan nog steeds de tekst selecteren en deze kopiëren naar een e-mail die naar de klant wordt gestuurd.
Snel records aanmaken vanaf het hoofdscherm van het apparaat (Android) – net als bij de Force Touch-snelkoppelingen van iOS kunnen Resco Mobile CRM-gebruikers op Android-apparaten nu ook snel nieuwe records toevoegen door gewoon op het pictogram van de app te drukken.
Beter gebruik van beschikbare ruimte in de UI voor nieuwe formulieren (iOS, Android)
Kaarten
Aanpasbare kaartstijlen – systeembeheerders kunnen nu Mapbox gebruiken om aangepaste kaarten toe te voegen aan de traditionele kaartweergave van Resco Mobile CRM. Als bijvoorbeeld servicemonteurs de app gebruiken, kunnen ze een kaart van het loodgietersnetwerk van de stad beschikbaar maken bovenop de standaard kaartweergave.
Glympse-integratie – de mobiele gebruikers van Field Service voor Microsoft Dynamics 365 kunnen hun huidige locatie delen met hun backoffice om te laten weten dat ze nog steeds bij een klant zijn of op weg naar de volgende opdracht.
Initiële kaartpositie en zoom instellen – je kunt ook de initiële kaartpositie bepalen wanneer gebruikers de kaartweergave openen, zodat ze meteen het gebied zien dat voor hen relevant is.
Code scannen
Data Matrix-streepjescode – de app ondersteunt nu ook tweedimensionale streepjescodes die bestaan uit zwarte en witte “cellen” of modules gerangschikt in een vierkant of rechthoekig patroon, ook bekend als Data Matrix.
QR-code scannen (Desktop) – gebruikers van de desktopversie van Resco Mobile CRM kunnen nu ook de ingebouwde camera van hun computer gebruiken om QR-codes rechtstreeks vanuit de app te scannen.
Chat
Privé chatrooms – gebruikers kunnen chatrooms aanmaken die onzichtbaar zijn voor andere gebruikers, tenzij ze worden uitgenodigd om mee te doen.
Meldingen over entiteiten verzenden – je kunt interactieve pushmeldingen verzenden en ontvangen die de gebruiker rechtstreeks naar de record brengen die je bespreekt
Inspecties
Dynamische vragenlijsten maken en invullen – maak dynamische mobiele vragenlijsten met onze nieuwe SurveyBuilder module voor Dynamics 365/CRM, of zelfs rechtstreeks in de speciale ontwerper; de mobiele gebruikers kunnen ze dan in het veld invullen
Resco Buitendienst
Semi-/volautomatische planning – de planner kan incidenten automatisch toewijzen aan het personeel dat gekwalificeerd en beschikbaar is om het probleem op te lossen
Overtredingen en waarschuwingen – in de Scheduler kunnen de backoffice-gebruikers op de hoogte worden gebracht van onregelmatigheden en overtredingen (bijv. een werkorder die buiten de operationele uren is ingepland) met nieuwe statussymbolen.
KPI-monitor – gebruikers kunnen een statusbalk in de app zien die de gedefinieerde belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI) weergeeft om te zien hoe ze aan hun bedrijfsdoelen voldoen (bijv. aantal klantbezoeken, opgeloste incidenten, enz.)
Tweewekelijkse modus – de Kalender is uitgebreid met een nieuwe tweewekelijkse weergave bovenop de standaardweergaven Dag, Week, Maand en Agenda die al beschikbaar zijn.
Weekenddagen verbergen en niet-werkuren dimmen – systeembeheerders kunnen de kalender zo instellen dat weekenddagen niet worden weergegeven en zelfs niet-werkuren op werkdagen worden gedimd.
Statistiekenoverzicht – bekijk een maandelijks statistisch overzicht van voltooide versus geplande werkorders
Offerte maken van werkorder – gebruikers kunnen direct offertes maken van werkorders
Onderhoudsintervalveld op Activa – een nieuw veld dat aangeeft hoe vaak regelmatig onderhoud moet plaatsvinden, is toegevoegd aan de entiteit Activa
Herhalingsveld op Afspraak – gebruikers kunnen instellen dat een Afspraak na een bepaalde periode moet worden herhaald en dit weergeven in de Agenda
Automatisch volgende terugkerende afspraak aanmaken – als een Incident wordt aangemaakt vanuit een Afspraak met herhaling (bijv. gerelateerd aan een Asset met service-interval ingesteld), wordt automatisch een nieuwe Afspraak aangemaakt voor de volgende datum
Synchronisatie
Wijzigingen uploaden in de volgorde van creatie – Resco Mobile CRM kan nu de wijzigingen die in de app zijn gedaan synchroniseren met uw CRM server in de volgorde waarin ze zijn uitgevoerd.
Certificaat vastzetten (iOS) – om de client/server-verificatie verder te beveiligen, kunt u het beveiligingscertificaat opslaan op de Resco Mobile CRM-app om ervoor te zorgen dat elke SSL-aanvraag overeenkomt met het certificaat dat uw CRM-server gebruikt.
In deze update kun je verbeteringen en optimalisaties van de downloadsnelheid verwachten.
Formulierregels en JavaScript-brug
Gedeelde variabelen in rij-script voor lijsten zijn toegankelijk via JavaScript – virtuele velden (gedeelde variabelen) zijn nu ook beschikbaar op lijsten, waarbij de informatie blijft bestaan, zelfs nadat rij-script de rij opnieuw laadt
FormatText functie – om eenvoudig gestructureerde tekst op te maken (bijv. e-mails, meldingen) kunnen beheerders de nieuwe opmaakoptie gebruiken die de tekenreeksen {entity.fieldname:format} automatisch vervangt door corresponderende velden, zonder dat er lange aaneenschakelingen in formulierregels gemaakt hoeven te worden.
FormatSingle-functie – geef {1} door om de entiteit-ID te krijgen, of {2} om de entiteitnaam van een lookup te krijgen
GetDatePart functie – een nieuwe parameter is toegevoegd: WeekOfYear
Meldingen op Home-items – JavaScript Bridge maakt het nu mogelijk om meldingspictogrammen (rode cirkel met een nummer) weer te geven op Home-items.
Over Resco Mobile CRM
Resco Mobile CRM is de alles-in-één mobiele oplossing die gebruikers 24 uur per dag toegang geeft tot CRM-gegevens, waar ze ook zijn. Het kan worden gebruikt met Microsoft Dynamics 365/CRM, Salesforce of als onderdeel van Resco’s standalone CRM oplossing – Resco Cloud. Het biedt betrouwbare offline functionaliteit, interactieve kaarten, ondersteuning van aangepaste entiteiten en vele andere mogelijkheden die het tot een product maken dat mensen graag gebruiken.
Over Resco
Resco, opgericht in 1999, is een van de wereldleiders in het ontwikkelen van cross-platform mobiele softwareoplossingen. Het team van Resco-professionals gebruikt zijn kennis door producten te ontwerpen voor zakelijke klanten, ontwikkelaars, integrators en eindgebruikers. Vandaag de dag wordt Resco Mobile CRM gebruikt door meer dan 1900 zakelijke klanten over de hele wereld.
Ga voor meer informatie naar www.resco.net