Wat is Microsoft Dynamics 365?

Of je nu een startup opbouwt of een grote onderneming runt, je moet de middelen die je bedrijf gebruikt strategisch inzetten en je klanten effectief beheren. Beide afdelingen zijn cruciaal om elk bedrijf op elk niveau overeind te houden. Dus wat als je ze allemaal vanaf één platform kunt volgen, analyseren en controleren?

Microsoft biedt die oplossing onder de naam Dynamics 365. In dit artikel leert u alles over Microsoft Dynamics 365, van het overzicht, de functies en voordelen tot de toepassingen, use cases en prijzen. We bespreken ook hoe het verschilt van vergelijkbare platforms en beantwoorden enkele belangrijke vragen.

Microsoft Dynamics 365 is een verzameling programma’s, tools en software die u helpt een duurzaam bedrijf op te bouwen. Het werkt als een Customer Relationship Management (CRM) en Enterprise Resource Planning (ERP) platform.

Daarom kunt u vanaf één platform werken aan de ervaringen en betrokkenheid van uw klanten en tegelijkertijd het gebruik van uw bedrijfsmiddelen bijhouden en plannen.

Een korte geschiedenis

Microsoft Dynamics CRM, dat nu deel uitmaakt van de grotere Dynamics 365-productreeks, werd voor het eerst gelanceerd in januari 2003 als een oplossing voor klantenrelatiebeheer. De software was bedoeld om bedrijven een uniform platform te bieden voor het beheren van klantinteracties en het automatiseren van hun verkoop-, marketing- en serviceprocessen.

In de loop der jaren heeft Microsoft Dynamics CRM aanzienlijke verbeteringen ondergaan, met verschillende grote releases die nieuwe functies en mogelijkheden toevoegden. Deze updates omvatten de introductie van Microsoft Dynamics CRM 3.0 in 2005, gevolgd door Dynamics CRM 4.0 in 2007 en Dynamics CRM 2011 in 2011.

In 2016 voegde Microsoft Dynamics CRM samen met verschillende van zijn ERP-systemen (enterprise resource planning), waaronder Dynamics AX, NAV en GP, om Dynamics 365 te creëren – een uitgebreide suite van toepassingen en modules die alle aspecten van de bedrijfsvoering dekken, van financiën en bedrijfsvoering tot verkoop, marketing en klantenservice.

Hoe gebruik je Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 heeft drie verschillende implementatiemethoden:

1. Cloud

U hebt alleen een internetverbinding nodig om toegang te krijgen tot Dynamics 365 via de cloud. U hoeft niets te installeren en te laden vanaf Microsoft Servers en Microsoft Azure cloud. Deze implementatiemethode is effectief onderweg of als u een apparaat hebt met lage systeemconfiguraties. U hebt echter wel toegang tot functies die alleen in de cloud beschikbaar zijn.

2. Op locatie

Met On-Premise installatie kunt u software installeren op uw apparaat of op de servers van uw IT-partners. Deze methode is geschikt voor bedrijven met stabiele internetverbindingen en ondersteunende servers. En omdat de software op uw apparaten wordt geïnstalleerd, kunt u profiteren van vele andere functies die niet beschikbaar zijn op de cloudgebaseerde versie.

3. Cloud en Edge of Hybride

Hybride implementatie integreert volledige software in de cloud, maar sommige nuttige onderdelen, zoals essentiële gegevens en transacties, worden geïnstalleerd op het systeem van de gebruiker. Zo kunnen ze offline financiële bewerkingen uitvoeren en worden ze gesynchroniseerd wanneer het systeem online gaat. Deze methode wordt Cloud and Edge genoemd en is gunstig voor de detailhandel of de productiesector.

Uitgaven

Dynamics 365 heeft twee edities die bedrijven geschikte services bieden, afhankelijk van hun grootte.

Bedrijfseditie

Voor grote bedrijven en toonaangevende ondernemingen biedt de Enterprise-editie geavanceerde toepassingen, tools en services die hen helpen hun CRM-behoeften te realiseren. Het omvat verkoop, financiën, klantenservice, HR en integratie van Microsoft PowerApps. De editie bevat ook ERP-oplossingen om de duurzaamheid van het bedrijf te handhaven.

Zakelijke Editie

De zakelijke editie is ontworpen om kleine tot middelgrote bedrijven te ondersteunen die basistools en -toepassingen nodig hebben. De editie is een aanpassing van project Madeira en biedt voornamelijk cloudgebaseerde oplossingen. Het is geschikt voor bedrijven met 100-250 werknemers en richt zich alleen op financiën, verkoop en marketing.

Zakelijke toepassingen

Hoewel de business editie alleen de drie bovengenoemde toepassingen bevat, bevat de enterprise editie alle modules die hieronder worden besproken. Omdat bedrijven die op grote schaal opereren veel complicaties moeten aanpakken, voorziet Microsoft Dynamics 365 hen van een complete set applicaties:

Financiën en bedrijfsvoering

De module Microsoft Dynamics 365 Financial & Operations is een ERP-applicatie die alle financiële oplossingen biedt, zoals het beheren van het grootboek, betalingen, kasstromen, activa en schulden. Omdat de module ook onder de business editie valt, is deze gebaseerd op Microsoft Azure en beschikbaar in de cloud. Het biedt veel handige functionaliteiten, waaronder:

• Essentiële handelingen automatiseren
• Real-time prestatiebewaking
• Accounts stroomlijnen
• AI-gestuurde rapporten genereren
• Voorspellende inzichten bieden

Verkoop

Sales is een andere belangrijke toepassing van Dynamic 365 die zich richt op het verbeteren van de verkoop. Het is toepasbaar voor zowel B2B als B2C bedrijven. Met behulp van de software kan uw verkoopteam meer leads genereren, de omzet verhogen, meer deals sluiten en het bedrijf effectief ontwikkelen. Het stelt teams in staat om:

• Slimmere verkoopbeslissingen nemen
• Zorg voor een betere betrokkenheid bij klanten
• De productiviteit van verkopers verbeteren
• Krijg geautomatiseerde rapporten
• Experimenteren met innovatieve verkooptechnieken

Marketing

De laatste en derde toepassing van de bedrijfseditie, de module Marketing, helpt bedrijven om succesvolle marketingcampagnes uit te voeren. Je kunt nieuwe leads krijgen door je advertentieprogramma’s te ondersteunen met de intelligente tools van de software. De applicatie stelt je in staat om:

• E-mail- en sociale-mediamarketingcampagnes automatiseren
• Initiëren van multi-channel advertentieprogramma’s
• Leads genereren, verkoop stimuleren en de voortgang van marketing bijhouden
• Bied klanten een persoonlijke ervaring
• Verbeter je bedrijf via LinkedIn

Klantenservice

De Microsoft Dynamics 365-module voor klantenservice is een CRM-toepassing die bedrijven betere klantinteracties biedt. Het helpt hen om de klanttevredenheid en merkloyaliteit te verhogen. U kunt:

• Effectief omgaan met klanten
• Medewerkers van de klantenservice begeleiden voor de juiste acties met behulp van geautomatiseerde intelligente processen
• Bied agenten eenvoudige toegang tot de applicaties/services van het bedrijf, zodat ze problemen van klanten snel kunnen oplossen en hun tevredenheidspercentage kunnen verhogen
• Agenten helpen om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.
• Gepersonaliseerde oplossingen op maat met maximale betrokkenheid

Personeelszaken

De Human Resources-module is een ERP-toepassing die HR-teams helpt bij de werving. Het is ontworpen om hen te helpen het beste talent voor het bedrijf te vinden. HR-teams kunnen hiermee:

• Geschikte kandidaten vinden via LinkedIn
• Onboarding verwerken en optimaliseren
• Nieuwe medewerkers wegwijs maken in de bedrijfsomgeving
• De vaardigheden van werknemers identificeren en hen inspireren om uit te blinken
• Geleidelijk wervingsbeleid aanpassen

Beheer van de toeleveringsketen

Supply Chain Management is een module voor productiebedrijven die een end-to-end zichtbaarheid van hun producten nodig hebben. De software helpt de voortgang te volgen van het begin van de productie tot het verzendklare eindproduct. Met de software kunt u:

• De producten op tijd leveren
• Moderne logistieke methoden implementeren
• De toeleveringsketen soepel organiseren
• Kwaliteitscontroles controleren en aanpassen
• Analyseer de vraagverhouding om voldoende aanbod te creëren

Centraal bedrijf

Microsoft Dynamics 365 Business Central is een complete ERP-toepassing voor bedrijven van elke schaal. De module biedt tal van kleine maar essentiële ondersteuningen voor financieel, productie-, toeleverings-, project- en dienstenbeheer. Met de module kunt u:

• Kostenbesparende methoden controleren en toepassen
• Belangrijke informatie over de klantenservice
• Neem snel beslissingen en verhoog de verkoop
• Verschillende oplossingen integreren
• Projecten (en hun voortgang), budgetten en deadlines bijhouden

Buitendienst

Deze toepassing optimaliseert effectief de buitendienst, onderhoudt en verbetert de fixatiepercentages. De module helpt bij het besparen van operationele kosten en het verbeteren van de ervaring op locatie. Het is dus geschikt voor elk bedrijf met buitendienstteams, omdat het hen in staat stelt om:

• Problemen opsporen, oplossen en oplossen
• Assisteer technici bij het dispatchen op de juiste locaties
• Planning automatiseren en IoT-efficiëntie verbeteren
• Verbeter de klantervaring door zelfbedieningsportalen aan te bieden
• Technici en klanten verbinden via Microsoft HoloLens

Handel

De Dynamics 365 Commerce module is voor winkels in de detailhandel omdat het hen helpt om front- en back-end winkeloperaties uit te voeren. De retailers kunnen de klanten en medewerkers gemakkelijk beheren vanaf één platform:

• Een meeslepende winkelervaring bieden, waardoor de klanttevredenheid toeneemt
• ROI en producteisen verbeteren
• Beheer meerdere winkels en verhoog de verkoop
• Innoveer nieuwe methoden voor productiviteit en winst
• Betere kostenbesparende technieken toepassen

Projectautomatisering

Een van de nuttigste ERP-toepassingen is de module Projectautomatisering, ontwikkeld voor projectmanagementteams. De applicatie verhoogt de productiviteit en resultaten door processen te automatiseren. Het biedt intelligente AI-gestuurde oplossingen voor Robotic Process Automation (RPA) en Digital Process Automation (DPA), wat bedrijven helpt om:

• Snellere projectafronding
• Hulpbronnen effectief analyseren en gebruiken
• Innoveer het bedrijf in een up-to-date model
• De winst nauwkeuriger inschatten
• Efficiënt projecten beheren

Kenmerken

1. Inzicht in klanten

Dynamics 365 geeft bedrijven de mogelijkheid om de behoeften van klanten diepgaand te analyseren. Dit omvat gegevens uit e-mail, sociale media, telefoongesprekken en meer. Met deze informatie kunnen bedrijven duidelijk begrijpen wat klanten willen en nodig hebben.

2. Inzichten in verkoop

Het biedt verkoopteams de inzichten om meer deals te sluiten, de verkoop te verhogen en de omzet te verhogen. Met de software kunnen ze hun interacties met klanten personaliseren en langdurige relaties opbouwen. Daarnaast kunnen ze ook hun prestaties bijhouden en de volgende stappen dienovereenkomstig plannen.

3. E-mail integratie

Dynamics 365 biedt betere e-mailintegratie door gebruik te maken van de Microsoft Graph API om verbinding te maken met Office 365. Dat betekent dat u eenvoudig e-mails kunt synchroniseren tussen apparaten en platforms en op de hoogte kunt blijven van uw inboxen.

4. LinkedIn connecties

Met Microsoft Dynamics 365 kunnen bedrijven hun lijsten met contactpersonen automatisch synchroniseren met LinkedIn. Het helpt bij het plaatsen van nieuwe vacatures en het bijwerken van profielen. Ze kunnen zelfs gerichte marketingcampagnes opzetten op basis van LinkedIn-gegevens.

5. Slim zoeken

De slimme zoekfunctie, die wordt aangestuurd door Microsoft Cortana, helpt bij het intelligent en snel vinden van relevante zoekopdrachten, zoals klantrecords en verkooporders. Het kan ook taken voltooien, zoals het aanmaken of bijwerken van klantrecords.

6. Marketing Automatisering

De marketingautomatiseringsfunctie helpt bedrijven bij het maken en beheren van hun marketingcampagnes, terwijl de resultaten effectief worden bijgehouden en gemeten. Het omvat campagnebeheer, lead-nurturing en e-mailmarketing.

7. Alle activiteiten op één platform

Dynamics 365 biedt één platform voor alle CRM-, ERP- en SCM-activiteiten. Het stelt bedrijven in staat om hun processen en workflows te automatiseren en tegelijkertijd hun gegevens en klanten op één plek te volgen. Ze kunnen ook eenvoudig samenwerken en informatie delen tussen afdelingen.

Voordelen

1. Gebruiksvriendelijk

Aangezien het grootste deel van de software cloudgebaseerd is, kunt u er overal toegang toe krijgen. Microsoft Dynamics 365 is eenvoudig te gebruiken dankzij de eenvoudige en elegante gebruikersinterface. Bovendien maakt de ingebouwde intelligentie het nog gemakkelijker om uw activiteiten uit te voeren.

2. Snelle Microsoft-integraties

Microsoft Dynamics 365 integreren met andere Microsoft-producten is superhandig. Je kunt de software integreren met Office 365 en toegang krijgen tot handige toepassingen zoals Outlook, Word, Excel en PowerPoint. Daarnaast kan Dynamics 365 geïntegreerd worden met Azure Active Directory om Single Sign-On mogelijkheden te bieden.

3. Betere klantenafhandeling

Het biedt een uitgebreid overzicht van klantinteracties en gegevens die u helpen bij het stimuleren van verkoop-, marketing- en servicesucces. De software biedt tools om het gedrag en de voorkeuren van klanten te volgen, marketingtaken en -processen te automatiseren en verzoeken om klantenservice te beheren.

4. Flexibiliteit

Het platform stelt bedrijven in staat om hun processen en workflows te automatiseren, waardoor ze sneller kunnen reageren op veranderingen in de markt. Dynamics 365 stelt bedrijven ook in staat om hun gegevens uit verschillende bronnen te integreren, waardoor ze een 360-graden beeld van hun klanten krijgen.

5. Aanpasbare

Het platform is in hoge mate aanpasbaar, zodat u het kunt aanpassen aan uw specifieke wensen en eisen. U kunt naar behoefte nieuwe entiteiten, velden, formulieren, workflows en rapporten aanpassen of aanmaken. U kunt het platform ook integreren met andere systemen en applicaties.

6. Snelle verkoopcyclus

Dynamics 365 biedt verkopers de tools die ze nodig hebben om repetitieve taken te automatiseren en andere handelingen snel uit te voeren. Zo kunnen ze zich concentreren op verkopen, weloverwogen beslissingen nemen en hun verkoopstrategieën aanpassen in plaats van op administratief werk.

7. Schaalbaarheid

De software is extreem schaalbaar, wat betekent dat het steeds meer gebruikers en transacties aankan naarmate het bedrijf groeit. Bedrijven (ongeacht hun grootte) kunnen eenvoudig naar behoefte op- of afschalen zonder zich zorgen te maken over het verlies van gegevens of functionaliteit.

8. Productiviteit

Productiviteit is de belangrijkste factor die Dynamics 365 biedt met zijn waardevolle inzichten, voorspellende rapporten en AI-gestuurde automatisering. Het helpt je effectief bij het verbeteren van je activiteiten en het beter bedienen van klanten. Managers kunnen inefficiënties snel identificeren en eenvoudig samenwerken met het team voor correctie of vooruitgang.

9. Beheerscontrole

Het platform biedt een betere manier om managementprocessen te controleren door veel handmatige taken te automatiseren en te vereenvoudigen. Dit resulteert in een efficiënter en nauwkeuriger beheer en maakt tijd vrij voor managers om zich op andere belangrijke taken te richten.

10. Inzichtelijke rapporten

Microsoft Dynamics 365 biedt een uitgebreid pakket toepassingen voor alle aspecten van een bedrijf, van boekhouding en financiën tot verkoop en marketing. De krachtige tools genereren inzichtelijke rapporten voor gegevensanalyse van alle afdelingen, zodat bedrijven soepel en vooruitstrevend kunnen werken.

Prijsplannen

Over het algemeen zijn de prijsplannen voor Microsoft Dynamics 365 afhankelijk van de toepassing die u kiest. Er zijn verschillende prijzen voor verschillende modules. Dynamics 365 kost echter gemiddeld $210/maand voor een Full User licentie en $8/maand voor de licentie van elk teamlid. De prijzen voor individuele modules worden hieronder besproken:

Houd er rekening mee dat prijzen vaak kunnen veranderen en dat je up-to-date prijzen kunt controleren op de Microsoft-prijzenpagina.

Wat zijn de andere aanbiedingen van Dynamics 365?

Naast de genoemde modules en toepassingen heeft Microsoft Dynamics 365 nog veel andere aanbiedingen om bedrijven te helpen:

1. Gemengde realiteit: Het is verder onderverdeeld in vier subcategorieën:

• • Remote Assistance is voor virtuele teams.
  • Lay-outs helpen architectenteams bij de vloerplanning via hologrammen en Virtual Reality.
  • Gidsen verbeteren training en prestaties.
  • Productvisualisatie geeft visuele demo’s.

1. AI-invoegtoepassingen: Deze worden geïntegreerd in verschillende toepassingen om processen te automatiseren en preciezere resultaten te leveren.
2. Power Apps: Het helpt bij de ontwikkeling van websites en mobiele apps met minimale tot geen codering nodig.
3. Power BI: verzamelt gegevens uit verschillende bronnen voor een betere visualisatie en analyse.

Waarom wordt Microsoft Dynamics 365 gebruikt?

Zoals de definitie zegt, is de software ontworpen om CRM- en ERP-services te leveren en bedrijven te helpen bij het beheren van toeleveringsketens. Bedrijven gebruiken het platform dus vaak voor een soepelere werking en een opgeruimd beheer. Het helpt bedrijven om hun marketingcampagnes uit te voeren en effectief meer verkoop te genereren.

Verschillende industriële toepassingen

Gezien de diverse toepassingen kan bijna elk bedrijf Microsoft Dynamics 365 gebruiken voor zijn succes. Hieronder worden echter enkele populaire gebruikssituaties in de sector vermeld:

• Detailhandel: Retailers hebben de beste winkelervaring voor hun klanten nodig om bij te blijven. Dynamics 365 biedt hen een directere benadering van de interactie met hun klanten en een scherp oog op elk inzicht.
• Productie: Productiebedrijven hebben een naadloze workflow en end-to-end visualisatie van de productielijn nodig. Het platform biedt hen constante controle en beheertools om hun product in elk stadium te kunnen volgen.
• Bouw: Bouwbedrijven moeten op de hoogte blijven van de huidige situatie en teams organiseren om effectief te werken in verschillende sectoren. Dynamics 365 helpt hen om teamleden beter te beheren en de voortgang bij te houden met diepgaande rapporten.

Welke bedrijven gebruiken Microsoft Dynamics 365?

Onder de honderdduizenden actieve gebruikers van Dynamics 365 zijn er veel gerenommeerde bedrijven. Enkele van hen zijn:

• Mercedes-Benz: Het iconische Mercedes-Benz gebruikt Dynamics 365 om luxe klantenservice te bieden, net als hun auto’s. Ze krijgen hulp van Remote Assist met HoloLens 2 voor effectieve samenwerking met teams.
• Coca-Cola: Coca-Cola is een belangrijk voorbeeld uit de productie-industrie, waar ze de Supply Chain Management en Finance module gebruiken. Ze hebben deze toepassingen voornamelijk nodig om hun productielijn te volgen en hun cashflow te beheren.
• L’Oréal: Het beroemde schoonheids- en cosmeticamerk L’Oréal gebruikt veel modules voor effectief middelenbeheer en verbinding met hun klanten. Ze gebruiken ook Microsoft Dynamics 365 assistentie om hun CO2-uitstoot te controleren en te verminderen terwijl ze deelnemen aan een groener milieu.
• HSBC: Een banksysteem kan het meest profiteren van dit platform, en het wereldwijd toonaangevende HSBC heeft deze kans gegrepen. Ze gebruiken Dynamics 365 voor het beheer van de medewerkers en het complexe netwerk van afdelingen, terwijl ze hun klanten beter bedienen.
• ADDA: Abu Dhabi Digital Authority is een voorbeeld van een overheidsinstantie die gebruik maakt van de uitgebreide toepassingen van Dynamics 365. Het gebruikt zijn Power Apps en Power BI om toepassingen te bouwen voor het gemak van de mensen.

Certificering

U kunt Microsoft Dynamics 365 certificering behalen door twee examens van Microsoft Certified Solutions Associate (MSCA) af te leggen: Microsoft Dynamics 365.

Als je echter wat gevorderde training wilt, kun je ook een aanvullend examen van Microsoft Certified Solutions Expert (MSCE) aanvragen: Bedrijfstoepassingen.

Alle drie de examens bieden vaardigheden op expertniveau in (voornamelijk) de CRM-toepassingen, Field Services, Customer Services en Sales modules van Dynamics 365. Ze kosten echter samen $495 ($165 per stuk).

FAQs

1. Werkt Microsoft Dynamics 365 hetzelfde als Dynamics CRM?

Ja, ze werken allebei hetzelfde omdat het dezelfde software is. Dynamics CRM werd in 2016 omgedoopt tot Microsoft Dynamics 365 toen het werd gecombineerd met ERP Dynamics AX.

2. Is Microsoft Dynamics 365 moeilijk te leren?

Nee, Dynamics 365 is makkelijk te leren zoals mensen die met andere Microsoft-applicaties werken er snel aan wennen. Anders kunt u het in (ongeveer) 4-5 weken leren.

3. Is Microsoft Dynamics 365 een ERP- of CRM-platform?

Dynamics 365 dient als beide platforms. Het heeft veel CRM-toepassingen zoals verkoop, marketing en klantenservice, en ERP-modules zoals bedrijfscentrale, financiën en supply chain management.

4. Is Dynamics 365 alleen cloud?

Nee, het werd in eerste instantie gelanceerd als een cloud-only platform. Maar nu kun je het inzetten als cloud-gebaseerd, lokaal gehost op servers en hybride formaat.

5. Zijn Salesforce en Dynamics 365 hetzelfde?

Technisch gezien, ja. Maar Dynamics 365 is geavanceerder omdat het zowel CRM- als ERP-modules biedt. Salesforce is daarentegen een meer CRM-gericht platform.

6. Wat zijn de drie belangrijke gebieden in Dynamics CRM?

De drie hoofdgebieden van Dynamics CRM zijn Marketing, Verkoop en Klantenservice. Nu worden ze aangeboden in de Business Edition, terwijl extra gebieden worden gedekt in de Enterprise Edition.

7. Werkt Dynamics 365 op SQL?

Ja, voor implementatie op locatie hebben de servers SQL-integratie nodig. U hebt SQL Server Reporting Services en andere serveredities nodig.

8. Is Dynamics 365 SaaS of PaaS?

Dynamics 365 is eigenlijk een Service as a Software (SaaS). Als je het echter op locatie implementeert, gebruik je het als Platform as a Service (PaaS).

9. Waarin verschilt Dynamics 365 van Azure?

Dynamics 365 is een CRM- en ERP-platform voor resourceplanning en klantenbeheer. In plaats daarvan biedt Azure cloud-gebaseerde oplossingen voor applicaties en opslag. De implementatie van Dynamics 365 in de cloud wordt gehost op Azure.

10. Waarin verschilt Microsoft Dynamics 365 van Microsoft 365?

Microsoft Dynamics 365 is een cloudgebaseerde reeks toepassingen en modules die geschikt zijn voor bedrijven en ondernemingen. Ter vergelijking, Microsoft 365 (beter bekend als Office 365) is een set desktop- en mobiele applicaties geschikt voor normale gebruikers.

11. Op welke taal is Microsoft Dynamics 365 gebaseerd?

Microsoft Dynamics 365 is ontwikkeld op basis van X++, waarmee de toepassingen en functies worden aangestuurd.

12. Moet ik leren coderen voor Dynamics 365?

Nee, voorafgaande kennis van codering is niet vereist. U kunt Dynamics 365 gemakkelijk leren zonder code te leren. Kennis van HTML, C#, .NET en JavaScript zijn echter essentieel om de technische expert van Dynamics 365 te worden.

13. Is Dynamics 365 gratis beschikbaar?

Dynamics 365 is niet gratis beschikbaar. U moet zich abonneren op het maandelijkse abonnement. U kunt het echter 30 dagen gratis uitproberen.

Laatste gedachten

Microsoft Dynamics 365 is een compleet pakket voor bedrijven en ondernemingen van elke schaalgrootte om vooruit te komen en uit te blinken in de branche. Het biedt essentiële en waardevolle functies voor resource planning, supply chain en klantbeheer.

Dankzij AI-gestuurde modules kunnen bedrijven beter werken, samenwerken en presteren. Dus als u uw werknemers meer gemak wilt bieden, de verkoop wilt verhogen en het bedrijf efficiënt wilt beheren, is Microsoft Dynamics 365 het proberen waard.